Zabezpečenie ochrany osobných údajov a zaobchádzanie s nimi je pre nás prioritou a preto kladieme náležitú pozornosť na súlad spracovania osobných údajov dotknutých osôb s platnými právnymi predpismi
Účelom tohoto dokumentu je informovať dotknuté osoby o spracúvaní a ochrane osobných údajov:Aké osobné údaje o nich zhromažďujeme a spracuvávame,Účel spracovania,Spôsob spracovania,Komu sú osobné údaje dotknutých osôb sprístupnené,Práva a možnosti dotknutých osôb.
1. Zásady spracovania osobných údajov
Spracovanie osobných údajov prebieha v súladu s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo dňa 27. 4. 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (ďalej len „Nariadení"), zákona o spracovaní osobných údajov a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonom v platnom znení.
2. Aké osobné údaje sú spracovávané?
My a naši zmluvní spracovatelia v nadväznosti na príslušný právny titul a účel spracovania spracovávajú nasledujúce osobné údaje, respektíve kategórie osobných údajov:
a) identifikačné a adresné údaje: napr. meno, priezvisko, doručovacia alebo iná kontaktná adresa, adresa odberného miesta;
b) elektronické kontaktné údaje: napr. telefónne číslo, e-mailová adresa;
c) iné elektronické údaje: IP adresa, cookies;
d) ďalšie osobné údaje spojené so zmluvným vzťahom: číslo bankového účtu, história objednávok;
e) ďalšie osobné údaje: typicky údaje poskytnuté zákazníkom v objednávkovom formulári alebo v iných dokumentoch a pri komunikácii s nami, a to vrátane neskorších aktualizácií.
3. Aký je pôvod osobných údajov?
Spracovávame údaje, ktoré nám poskytnete napr. pri objednávke našich služieb, registrácii používateľského účtu, komunikácii s nami alebo prihlásením k odberu newsletterov. Typicky ide o
● identifikačné a adresné údaje;
● elektronické kontaktné údaje;
● ďalšie osobné údaje spojené so zmluvným vzťahom.
A ďalej údaje, ktoré získavame automaticky na základe toho, že prechádzate naše webstránky. Väčšinou sa jedná o:
● iné elektronické údaje:
▪ cookies
▪ webstránka, z ktorej ste na naše webstránky prišli;
▪ IP adresa;
▪ dátum prístupu a doba prístupu;
▪ vyhľadávacie dopyty;
▪ kód odpovedi http a https;
▪ prenášané skupiny dát;
▪ údaj o prehliadači a operačnom systéme počítača.
4. Prečo sú osobné údaje spracovávané?
Vaše osobné údaje môžu byť spracovávané pre nasledujúce účely:
● Plnenie zmluvného vzťahu.
● Správa zákazníckeho účtu.
● Komunikácia so zákazníkmi, hodnotenie spokojnosti, publikácia recenzií, doporučenia kníh, vyriaďovanie podnetov, sťažností a reklamácií.
● Zasielanie informačných newsletterov a ponuka našich produktov či služieb.
● Priamy marketing a tvorba personalizovaného obsahu a reklamy.
● Zlepšovanie kvality našich produktov a služieb, analýzy návštevnosti našich webstránok a Vášho správania na webe.
● Prevádzkovanie zákazníckej súťaže a doručovanie výhier.
● Ochrana našich práv, majetku či bezpečia, alebo práv, majetku či bezpečia ďalších osôb.
● Účtovné a daňové účely.
● Plnenie ostatných právnych povinností.
Vaše osobné údaje môžu byť spracovávané na základe nasledujúcich právnych dôvodov:
● Plnenie zmluvy.
● Plnenie právnej povinnosti.
● Oprávnený záujem správcu na zasielanie informačných newsletterov.
● Súhlas so zasielaním informačných newsletterov.
Spracovanie osobných údajov pre účely plnenia zmluvného vzťahu, účtových a daňových účelov a plnenia ostatných právnych povinností sú zákonnými či zmluvnými požiadavkami. Ak plánujete prostredníctvom našich webstránok uskutočniť objednávku, máte povinnosť nám pre tieto účely svoje osobné údaje poskytnúť.
5. Ako dlho sú osobné údaje spracovávané?
Vaše osobné údaje sú spracovávané:
● po dobu nevyhnutnú k výkonu práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Vami a nami a uplatňovania nárokov z týchto zmluvných vzťahov (4 roky);
● po dobu nevyhnutnú k plneniu právnej povinnosti (účtovné doklady 5 rokov, daňové doklady 10 rokov);
● po dobu trvania nášho oprávneného záujmu na zasielanie informačných newsletterov (2 roky od posledného otvorenia informačného newsletteru);
● po dobu trvania Vášho súhlasu (najdlhšie po dobu 4 roky od jeho udelenia, prípadne 4 roky od poslednej objednávky).
6. Komu sú osobné údaje sprístupnené?
Prístup k Vašim osobným údajom môžu mať nasledujúce kategórie našich partnerov (príjemcov):
● Poskytovatelia prepravy tovaru.
● Poskytovatelia účtovného a daňového poradenstva.
● Poskytovatelia zabezpečenia a integrity našich služieb a webstránok.
● Poskytovatelia analytických služieb.
● Poskytovatelia asistenčných služieb pre zákaznickú podporu.
● Poskytovatelia platobných brán (poskytovatelia platobných kariet).
● Poskytovatelia právnych služieb, advokáti.
● Orgány verejnej správy.
7. Aké sú práva subjektov údajov?
Pri realizácii Vašich práv sa na nás obracajte prostredníctvom našich kontaktných údajov, ktoré sú uvedené v úvode týchto zásad.
V súvislosti so spracovaním Vašich osobných údajov máte nasledovné práva (čl. 15 až 21 GDPR):
● Právo na prístup k osobným údajom.
● Právo na opravu nepresných a doplnenia neúplných osobných údajov.
● Právo na výmaz osobných údajov.
● Právo na obmedzenie spracovania osobných údajov.
● Právo na prenositeľnosť údajov.
● Právo vzniesť námietku proti spracovaniu.
● Právo na informácie o automatizovanom rozhodovaní, vrátane profilovania.
Ak spracovávame Vaše osobné údaje na základe Vášho súhlasu, máte právo kedykoľvek tento súhlas odvolať.
8. Cookies
8.1. Čo sú súbory "cookies"?
Za "cookies" sa považujú informačné údaje, najmä textové súbory, uložené na koncových zariadeniach (počítače, telefóny, atď.) užívateľa, určené na používanie webových stránok. Tieto súbory umožňujú rozpoznať zariadenie užívateľa a zobraziť webové stránky na mieru podľa jeho individuálnych preferencií. „Cookies“ obvykle obsahujú názov webovej stránky, z ktorej pochádzajú, čas trvania ich archivácie na koncovom zariadení a unikátne číslo.
8.2. Načo používame súbory "cookies"?
Súbory „cookies“, ktoré používame, sú primárne navrhnuté tak, aby užívateľovi uľahčovali využívanie našich webových stránok, napríklad tak, že si "pamätajú" zadané informácie, aby ich užívateľ nemusel zakaždým zadávať znovu.
Používame aj cookies, ktoré umožňujú prispôsobiť obsah prezentovaný na webových stránkach (ako napríklad reklamy a fotografie) preferenciám užívateľa.
8.3. Aké súbory "cookies" používame?
Existujú dva typy súborov "cookies" - "s platnosťou počas trvania relácie " a "trvalé". Prvé z nich sú dočasné súbory, ktoré zostávajú v zariadení užívateľa, dokiaľ sa neodhlási z webových stránok alebo do vypnutia softvéru (webový prehliadač) – potom sa automaticky z užívateľského zariadenia odstráni. "Trvalé" súbory zostávajú v zariadení užívateľa na čas stanovený v parametroch súborov „cookies“ alebo do chvíle, keď ich užívateľ ručne odstráni.
8.4. Aké súbory "cookies" používame?
Vezmite prosím na vedomie, že súhlas na používanie súborov cookies môžete spravovať prostredníctvom webového prehliadača.
Štandardné webové prehliadače alebo iný softvér nainštalovaný v počítači alebo inom zariadení užívateľa pripojenom na Internet dovoľujú umiestnenie súborov cookies na tomto zariadení. Toto nastavenie je možné zmeniť tak, že sa zablokuje podpora súborov "cookies" v nastavení webového prehliadača alebo sa nechať vždy informovať o každom ich odoslaní do zariadenia užívateľa. Týmto spôsobom môže byť i výslovný súhlas s používaním tejto technológie kedykoľvek zmenený alebo odvolaný (zablokovanie ukladania súborov cookies v budúcnosti).
